Информация за нас:

Управляваща фирма : Ив Трейд ООД
Адрес: Велико Тънрово, ул. Никола Габровски 79
ЕИК: 204055779

Условията по-долу важат за вашата резервация.

Какво обхващат тези условия: когато правите резервация при нас чрез нашите цифрови канали (като нашия уеб сайт, мобилен сайт или приложение) или когато правите резервация от ваше име, ще важат настоящите Общи условия.  Във ваш интерес и за ваша собствена защита се изисква да прочетете внимателно тези условия, преди да направите резервация. Ако не разбирате нещо, моля, поискайте от нас допълнителна информация.
Ако имате въпрос относно вашата резервация или тези условия, моля, посетете нашия уеб сайт www.hotelcasaverdi.com и щракнете върху връзката "Контакти". Ще ви отговорим възможно най-бързо, като очакваното максимално време за отговор е 5 работни дни.

1. Резервации

1. Извършване на резервация и документи за самоличност, изисквани при пристигане в хотела
1.1 Моля, следвайте указанията, поместени на уеб сайта, мобилния сайт или приложението или се посъветвайте се с нас, за да направите резервация.
1.2 Ако резервирате 9или повече стаи за една и съща нощувка, ще считаме това за “Групова резервация”.
1.3 Когато е направена резервация, ще ви издадем номер за потвърждение. Номерът за потвърждение е доказателство, че сме приели вашата резервация. Резервацията няма да бъде обвързваща за хотел Каса Верди, докато не ви издадем номер за потвърждение.
1.4 Всяка резервация ще бъде само за един хотел. Не е възможно да разделите резервация между няколко хотела.
1.5 Вашата резервация не може да се прехвърля. Не можете да прехвърляте или да препродавате вашата резервация (изцяло или отчасти) или да рекламирате или да предлагате по друг начин стая на хотел Каса Верди и ако прехвърлите или препродадете (или се опитате да прехвърлите или препродадете) вашата резервация, ние можем да прекратим вашата резервация и да задържим сумата, заплатена от вас за тази резервация. Всички резервации, които са препродадени или прехвърлени, може да не бъдат зачетени и ние не носим отговорност за това. Също така може да откажем да приемаме бъдещи резервации, направени от вас.
1.6 Трябва да сте сигурни, че името, на което е направена резервацията, е правилно към момента на резервацията, тъй като след това няма да сменим името за резервацията.
1.7 Ние изискваме единствено и можем да приемем само името на един от гостите име на резервация.
1.8 Дори ако направите резервация от името на друго лице, а вие самите не останете в хотела, трябва да спазвате тези условия.
1.9 Трябва да сте на възраст 18 години или повече, за да направите резервация при нас и трябва да сте на възраст 18 години или повече, за да останете сами. Ако клиент пристигне в хотела и е под 18-годишна възраст, на клиента няма да му бъде позволено да остане сам. Може да изискаме документ за самоличност със снимка (шофьорска книжка или паспорт) като доказателство за възрастта и ако клиентът не може да представи това, за да отговори на изискванията на хотела, можем да прекратим вашата резервация без да възстановим заплатената сума.

1.10 Обществен паркинг е достъпен на място (резервация не е възможна) и цената е BGN 8 на ден, уикендът е безплатен

2. Плащане
Цени за нощувка
2.1 Цената за всяка стая е публикувана на нашия уеб сайт, мобилен сайт или приложение (според случая) към момента на извършване на вашата резервация по този канал или в случай на телефонна резервация - цената. която ви е съобщена по време на резервацията.
2.2 Цените са за стая за нощувка и включват ДДС и без храна и други екстри. Възможно е да добавите допълнителни екстри към вашата резервация при извършване на самата резервация или по време на вашия престой. За повече подробности относно предлаганите екстри, моля, вижте раздел 6.
2.3 Всички промоционални цени или предимства за служителите на хотел Каса Верди могат да се използват само в съответствие с условията за тези промоционални цени или предимства и не трябва да се използват от никой, който не е служител на хотел Каса Верди, освен ако не посочим изрично, че това е позволено. От всяко лице, което пребивава в хотел/къща за гости на Къща за гости Виталити , което използва такава промоционална цена или предимство, може да бъде поискано да покаже документ за служител и/или документ за самоличност със снимка.
2.4 Запазваме си правото да прекратим всяка резервация, направена на промоционална цена или предимство, която не е в съответствие с тези условия.
2.5 Всички плащания се дължими изцяло в момента на резервацията, освен ако не сме ви съобщили друго.
2.6 Запазваме си правото да прекратим всяка направена резервация, за която не сме успели да получим плащане от клиента на датата на дължимото плащане.
Такса за администриране
2.7 Таксата за администриране, която се основава на валутата на резервацията, се начислява за всеки престой при фиксирана ставка за престоя. Тази такса е свързана с административната страна на всяка резервация и се заплаща определена фиксирана сума, независимо от метода за резервация и механизма на плащане. Таксата за администриране е включена в посочената цена за стая, тъй като остава непроменена, независимо от това колко нощувки са резервирани.
2.8 Ако вашата резервация не бъде заплатена в пълен размер в момента на резервацията, ще поискаме да ни предоставите авансово плащане в размер на 50% от стойностна на цялата резервация. 14 дни преди датата на настаняване, 100% от нощувката трябва да бъде заплатена. Не приемаме плащане по телефона, по факс или чрез чек.

3. Анулиране, промяна, възстановяване на суми и неявяване

Анулиране
3.1 След като сте се настанили в hotel Casa Verdi, вие не можете да променяте или анулирате съответната резервация. Полугъвкави / гъвкави цени на резервации
3.2 Анулирането или промяната на резервацията трябва да бъде направено 14 дни преди първоначално договорената дата за настаняване. След този период вие не можете да анулирате резервацията.
3.3 Ще ви възстановим 100% от парите, които сте заплатили за всички анулирани нощувки направени повече от 14 дена от датата на настаняване..
Неявяване
3.6 Ако не пристигнете в хотела на определената дата за пристигане, ще бъдете считано за "неявил се" и вашата резервация ще бъде анулирана, а съгласно нашите правила за анулиране не се възстановяват изплатени средства на клиента.
Групови резервации
3.7 Можете да добавите допълнителни нощувки към вашата групова резервация в зависимост от наличността. Моля, имайте предвид, че можете да добавите нощувки само след първоначалната дата на вашето заминаване (само чрез уеб сайта).
Процес на възстановяване на средства
3.8 Когато възстановените средства се изплащат в съответствие с нашите Общи условия, ние ще извършим възстановяване на средствата само по платежната карта, която сте използвали за извършване на резервацията. Ако анулирате вашата резервация преди да се настаните, в съответствие с тези условия ние обикновено ще възстановим заплатената сума в рамките на 10 дни от анулирането. Ако съкратите вашата резервация по време на вашия престой, в съответствие с тези условия ние обикновено ще възстановим заплатената сума в рамките на 10 дни от последния ден на първоначалната резервация. Ако сте индивидуален потребител, вашите законни права не се засягат.
3.9 Ако не успеете да заплатите, когато от вас се изисква това или нарушите тези условия, ние можем да анулираме вашата резервация незабавно, като ви уведомим за това (включително по имейла).
3.10 Ако събитие, което е извън наш контрол, има вероятност да ни попречи да извършим вашата резервация, можем да анулираме вашата резервация като ви уведомим за това (по имейл) и ще възстановим в пълен размер всички извършени от вас плащания във връзка с тази резервация по платежната карта, която сте използвали, за да направите резервацията, включително плащания за всички екстри и такси за резервация.

4. Пристигане, заминаване и преместване
4.1 Можете да се настаните след 15 часа на насрочената дата за пристигане, освен ако не сте закупили екстра за ранно настаняване заедно с вашата резервация или директно в хотела, което винаги зависи от наличността.
4.2 Трябва да освободите стаята преди часа, посочен във вашия имейл за потвърждение на насрочената дата на отпътуване, освен ако не сте закупили екстра за късно освобождаване заедно с вашата резервация или директно в хотела, което винаги зависи от наличността. Ако не освободите стаята до 12: 00 ч., тогава може да ви таксуваме по полугъвкава тарифа в този момент за една нощувка престой за съответната стая (и).
4.3 Имаме правила за преместване. Ако при пристигане няма свободна стая, ние се ангажираме:
• Да ви осигурим стая и в зависимост от наличността на еквивалентни екстри, които сте резервирали, в друг хотел и да заплатим разумните разходи за превоз до този алтернативен хотел или всички приложими такси за паркиране; ако според нас не съществува подходяща алтернативна възможност за настаняване в хотел - да анулираме вашата резервация и да ви възстановим всички суми, които сте заплатили предварително за неналичната стая(и), включително свързаните с нея екстри за храни и напитки.
4.4 Ако трябва да заплатите при вашето пристигане в хотела и е следван горепосочния процес, ние все пак ще приемем заплащане на цената на резервацията и всички предплатени екстри, но допълнителните разходи над първоначалната цена на резервацията ще бъдат покрити от нас (т.е. разликата в цените на стаите, разумните разходи за превоз и таксите за паркиране).

5. Вашият престой - изискванията спрямо вас и другите членове на вашата резервация
Достъпност
5.1 Не трябва да превишавате максимално определената заетост за вида стая, която сте резервирали.  .Необходимо е да се свържете директно с хотела за потвърждение на наличността на детски легла и размера на стаята.
5.3 Не позволяваме на лица под 18-годишна възраст да остават сами в нашите хотели. Не трябва да оставяте лица под 18-годишна възраст по всяко време без надзор във всяка стая или в общите помещения.
5.4 Ще се опитаме да ви окажем съдействаме за специални изисквания, но всички резервации на стаи зависят от наличността.
5.5 Ще ви помолим да смените стаите, ако правите резервация или резервации, за да останете в хотел за 28 или повече последователни дни. Ако откажете да направите това, може да прекратим вашата резервация.
5.6 Когато правите резервация, вие приемате да не използвате хотел Каса Верди или неговите помещения за извършване на търговска дейност или дейност, насочена към получаване на печалба, без предварително писмено съгласие от хотел Каса Верди. Можем да прекратим вашата резервация и да задържим всички средства, които са заплатени за тази резервация, ако считаме, че сте нарушили тази клауза.
5.7 Пушенето е забранено в хотел Каса Верди с изключение на определените зони за пушене извън хотела. Не трябва да пушите в нито един от нашите стаи, , нито в общите помещения, нито да пречите на нашата противопожарна система или аварийно оборудване. Ако направите това, можем да прекратим вашата резервация и си запазваме правото да предприемем по-нататъшни действия. Ние можем (по наше собствено усмотрение) или да поискаме незабавно погасяванена нашите разумни разходи по време на вашия престой или да дадем указания на трета страна, която да се свърже с вас след вашия престой, за да възстановите направените от нас разумни разходи. Разумните разходи, които ще направим, ако пушите в хотела, вероятно ще включват разходи за специализирано почистване, ремонт или възстановяване на щети, причинени от вас върху наше имущество, разходите за стаята за всеки период, през който тя е неизползваема, както и нашите административни разходи. По ваше желание, ние ще изпратим разбивка на тези разходи на адреса, използван за резервацията.
5.8 Не трябва да внасяте в нашите помещения никакви потенциално опасни или други опасни предмети.
5.9 Не трябва да повреждате или да смущавате работата на предмети, които са наша собственост. Ако направите това, можем да прекратим вашата резервация. Трябва незабавно да ни съобщавате за всяка щета по нашата къща за гости или имущество. Ние можем (по наше собствено усмотрение) или да поискаме незабавно погасяване на нашите разумни разходи по време на вашия престой или да дадем указания на трета страна, която да се свърже с вас след вашия престой, за да възстановите направените от нас разумни разходи за ремонт, замяна или специализирано почистване, ако сте нанесли щети по нашиата къща за гости или имущество. По ваше желание, ние ще изпратим разбивка на тези разходи на адреса, използван за резервацията.
5.12 Всички ключове от стаите трябва да ни бъдат върнати при вашето напускане на къщата за гости. Ако не направите това, можем да ви таксуваме за резервен ключ или ключалка, ако това е необходимо. В случай, че ключ не бъде върнат след напускане, нашата молба е да се свържете с нас, за да уговорите възможност за връщане на ключа.
5.13 Ако не спазвате посочените по-горе правила, по време на вашия престой в нашия хотел ние можем да прекратим вашата резервация и да ви помолим да напуснете къщата за гости веднага и можем да задържим всички средства, които са ни заплатени за тази резервация. Ако преценим, че неспазването от ваша страна е достатъчно сериозно, ние можем да откажем да приемаме бъдещи резервации от вас и/или да не ви позволим да влизате или да отсядате в никой от нашите хотели.
5.14 Вашата отговорност: Ако вие или някой член от вашата резервация причини щета или загуба от какъвто и да е вид на нас или на други гости, включително, но не само, както е описано в параграф5.7 (Тютюнопушене) по-горе, вие ще носите отговорност за тази щета или загуба и от вас, като лицето което е направило резервацията, ще се изисква да заплатите разходите, включително, но не само,тези, които са описани в този раздел 5.

6. Екстри
6.1 Предлагаме определени екстри, когато правите резервация; за повече подробности относно екстрите, вижте на www.hotelcasaverdi.com
6.2 Цената на стаята изключва допълнителни екстри, освен ако изрично не сме ги договорили с вас като част от вашата резервация.
6.3 Екстри могат да се закупят след като сте направили резервация в зависимост от таксата на резервацията. Ако закупите екстри директно в къщата за гости по време на вашия престой, това няма да доведе до начисляване на такса за резервация
6.4 Екстрите винаги зависят от наличността.
6.5 Ние няма да прехвърлим екстри към друга резервация и екстри не могат да се анулирана, освен ако свързаната с тях резервация не бъде анулирана и средствата за нея бъдат възстановени. Моля, направете справка с раздел 3 по-горе за повече подробности относно анулирането и възможностите за възстановяване на средства, заплатени за екстри.

7. Домашни любимци  са забранени.

8. Общи положения
8.1 Ние обработваме вашите лични данни в съответствие с нашата Декларация за поверителност. Моля, отделете време, за да прочетете нашата Декларация за поверителност, тъй като тя съдържа важни условия, които отнасят до вас. Като предоставяте лични данни във връзка с дадена резервация, вие давате вашето съгласие за такава обработка от свое име и от името на всеки клиент, който пребивава при нас в рамките на тази резервация.
8.2 Може да се прилагат допълнителни условия за вашето използване на нашите цифрови канали, независимо дали правите резервация чрез тях. Те са публикувани на съответния цифров канал. Моля, отделете време, за да ги прочетете, тъй като те съдържат важни условия, които отнасят до вас.
8.3 Изменения на тези условия: Запазваме си правото да променяме тези условия от време на време, а условията, валидни за вашата резервация са тези, които са в сила към датата на резервацията.
8.4 Законни права: Ако сте отделен потребител, вие имате определени законни права. Ако някое от тези условия противоречи на законно право или законът се промени и вашите законни права се променят, тогава законните права ще имат предимство пред тези условия.
8.5 Събития извън наш разумен контрол: Ние няма да нарушим тези условия и не носим отговорност за неспазване на някое от нашите задължения по отношение на вашата резервация (като например осигуряване на стая(и) и/или други продукти и/или услуги и/или екстри) поради някое нежелано събитие, действие, пропуск или злополука, което възникне, което е извън нашия разумен контрол, включително, но не само, наводнения, земетресения, екстремни неблагоприятни метеорологични условия, природни бедствия, други стихийни бедствия, терористични актове, частична или пълна отмяна или забавяне на голяма публична проява, прекъсване или пожар (освен по подразбиране) или авария на (освен по подразбиране) мрежа за електроснабдяване, газ, вода или друга комунална услуга, машини и съоръжения, компютри, превозни средства или рухване на строителни конструкции. Ако събитие, което е извън наш контрол, има вероятност да ни попречи да извършим вашата резервация, можем да анулираме вашата резервация като ви уведомим за това (по имейл) и ще възстановим в пълен размер всички извършени от вас плащания във връзка с тази резервация по платежната карта, която сте използвали, за да направите резервацията, включително плащания за всички екстри и такси за резервация.
8.6 Оплаквания, въпроси и спорове: Ако искате да подадете оплакване или да имате въпрос относно вашата резервация, моля, щракнете тук, за да се свържете с нас като използвате връзката "Свържете се с нас" на нашия уеб сайт. Ще ви отговорим възможно най-бързо - обикновено в рамките на 4 работни дни. Ако подадете оплакване до нас във връзка с ваша резервация и по това оплакване не може да се постигне съгласие между вас и нас, можете да използвате портала за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия на https://ec.europa.eu/consumers/odr. Имайте предвид, че всяко решение може да не е задължително и че нито ние, нито вие сте задължени да участвате в разрешаването на онлайн спорове.
Нашата отговорност
8.7 Няма да носим отговорност за загуби, които не са причинени от нарушаване на тези условия от нас, неспазване на наши задължения съгласно приложимото законодателство или от наша небрежност. Също така няма да носим отговорност за загуби, които не са били предвидими и за двете страни по време на изготвянето на договора. Загубата е предвидима, ако е очевидно, че това ще се случи или ако към момента на изготвяне на договора както ние, така и вие сте знаели, че това може да се случи - например, ако сте го обсъждали с нас по време на извършване на резервацията.
8.8 Желаем да осигурим безопасна и сигурна среда за вашия престой и при необходимост ще вземем съответни мерки за сигурност. Ако по време на вашия престой възникне произшествие, водещо до кражба, загуба или повреда на ваше имущество, ние ще извършим вътрешно разследване. Ако не сме сигурни, че вашето имущество е било откраднато, изгубено или повредено по наша вина, по вина на наш персонал или агенти, нашата отговорност ще се ограничи до максималните суми по Закона за собствениците на хотели от 1956 г. и ако произшествието е съобщено в полицията и оттам излязат със същите заключение като нашите, това също ще бъде доказателство, че нашата отговорност е ограничена до тези максимални суми. Ако загубата е причинена поради небрежност от страна на клиента или от природно бедствие (като наводнение), нашата отговорност ще се ограничи до максималните суми по Закона за собствениците на хотели от 1956 г.
8.9 По отношение на всички загуби, които не подлежат на максимална отговорност съгласно клаузата 8.8или не са обхванати от съответното законодателство, нашата цялостна отговорност към вас за някоя и всички загуби няма да надвишава повече от два пъти общата цена за пребиваване, по която ви таксуваме за вашата резервация. Ако вашата резервация включва няколко различни цени за пребиваване, ще се използва усредената цена.
8.10 Няма да носим отговорност при никакви обстоятелства за загуба или повреда на превозни средства, с които сте се пристигнали в хотела или за оставено в тях имущество, независимо дали са паркирани на паркинг, свързан с хотела или не.
8.11 Нищо в тези условия не изключва или ограничава нашата отговорност за измама или смърт или телесна повреда, причинена поради небрежност от наша страна или по друг начин, който би бил незаконен за нас да (или да се опитваме да) изключим или ограничим.
8.12 Делимост: Ако някоя разпоредба в тези условия се окаже незаконна, невалидна или неприложима изцяло или отчасти, тогава разпоредбата ще се прилага с такова заличаване или изменение, което е необходимо, за да бъде разпоредбата законосъобразна, валидна и приложима. Законосъобразността, валидността и приложимостта на останалата част от тези условия не се засяга.
8.13 Отказ от права: Всяко неизпълнение от нас на нашите права или средства за защита при тези условия или по друг начин или всяко закъснение при прилагането на тези права или средства за защита няма да се тълкува като отказ от нас на тези или други права или средства за защита.
8.14 Права на трети страни: Този договор е между вас и нас. Никое друго лице няма право да прилага каквото и да е от неговите условия.
8.15 Законодателство: Тези условия и всички извъндоговорни задължения, произтичащи от или във връзка с тези условия, се уреждат и тълкуват в съответствие с английското законодателство. Всички спорове, възникващи от или свързани с тези условия или извъндоговорни задължения, произтичащи от или свързани с тези условия, са предмет на неизключителната юрисдикция на английските съдилища.

9. Търговската марка Каса Верди

9.1 Уеб сайтът, мобилният сайт и приложението на хотел Каса Верди , включително резервации и други приложения, текст, графики, дизайн, аудио и видео клипове, информация за хотели и дестинации, както и всяко друго тяхно съдържание, са собственост на хотел Каса Верди и/или на неговите доставчици на съдържание.
9.2 Можете да използвате уеб сайта, мобилния сайт и приложението на хотел Каса Верди , както и тяхното съдържание единствено за лична, нетърговска и частна цел, като винаги спазвате приложимите закони за авторското право.
9.3 Всички търговски марки, търговски наименования, марки на услуги и всички други марки, независимо дали са регистрирани или нерегистрирани на уеб сайта, мобилния сайт и приложението на хотел Каса Верди , са собственост или лицензирани на  хотел Каса Верди и не могат да се използват, възпроизвеждат или променят без предварително писмено одобрение от хотел Каса Верди и/или техните съответни собственици.
ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ
9.4 Уеб сайтът, мобилният сайт и приложението на хотел Каса Верди , предоставените услуги и цялото съдържание, съдържащо се в тях, се предоставят "такива, каквито са" и "според наличността". Хотел Каса Верди не дава никаква гаранция относно уеб сайта и съдържанието. Вие носите цялата отговорност за тяхното използване.
9.5 Въпреки че ще положим всички възможни усилия, за да гарантираме, че информацията, поместена на уеб сайта, мобилния сайт и приложението на хотел Каса Верди е точна и публикувана добросъвестно, без да накърнява законни права на потребителите, които не могат да бъдат законно изключени или ограничени, хотел Каса Верди не гарантира или не представлява точността на изложената информация и отказва в максималната степен, разрешена от закона, всички гаранции, изрични или подразбиращи се от закона, обичаите или употребата.
9.6 Хотел Каса Верди не носи отговорност за преки, косвени, последващи, наказателни загуби или щети (включително, но не само загуба на печалба, загуба на престиж, загуба на репутация и загуба или повреда на данни), възникнали от уеб сайта, мобилния сайт или приложението на хотел Каса Верди или неговата употреба или услуги, закупени от уеб сайта, мобилния сайт или приложението на хотел Каса Верди или грешки, неточности или пропуски в предоставените услуги